Garantie
Wij geven om onze artikelen en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren.
Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.
Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek een melding bij ons hierover te maken.
Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
De garantie geldt niet in deze situaties:
- Als u zelf verantwoordelijk bent voor het kapot maken van het artikel (Hier wordt onderzoek naar gedaan).
- Als u zich niet houdt aan de vermelde was/strijk voorschriften die op de website staan vermeld en mee worden verzonden met het artikel.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.
Wij raden u aan om klachten bij ons kenbaar te maken en door te mailen naar info@kinkcoils.com .
Wij zullen dan ons best doen om dit binnen 24 uur op te lossen.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.